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供應商名稱

服務名稱

服務范圍

服務要求

服務時間

服務標準

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朗新科技集團股份有限公司

寧德市交投電子信息有限公司2024年充電場站運營服務

本項目的服務范圍為2024年度寧德市交投電子信息有限公司運營范圍內(nèi)所有充電設(shè)施輔助運營支撐服務，共涉及197個場站、2004個充電樁（其中快充槍688個，慢充槍1316個），及2024年新建充電場站。

（1）運營過程中，組織開展的所有運營活動必須在相關(guān)政策范圍內(nèi)實施，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不造成社會不良影響。

（2）運營單位應在服務期限內(nèi)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并接受采購人的監(jiān)督，保證向用戶提供優(yōu)異的服務，以自身的行動維護采購人的企業(yè)形象。

（3）運營單位在各充電站做線下活動時需符合規(guī)范，熱情接受客戶的詢問,耐心解答,堅持以客戶滿意為最終目標。

（4）運營范圍內(nèi)的充電設(shè)備技改大修所產(chǎn)生的費用由采購人出資，其他運營過程中增加輔助設(shè)備費用由運營單位出資。

（5）備案管理。運營單位計劃開展的運營方案應根據(jù)采購人要求履行報備手續(xù)，對重大運營事項需經(jīng)采購人審核后方可實施。

（6）成效考評。運營單位按需與采購人對接相關(guān)運營數(shù)據(jù)，每月出具相關(guān)運營分析報告；針對存在問題及時優(yōu)化運營方案，讓客戶有良好的消費體驗。

（7）后評價管理。采購人定期對運營單位開展輔助運營審計。

合作期限：合同簽訂之日起一年

（1）市場調(diào)研與分析側(cè)，通過對區(qū)域內(nèi)運營的站點從設(shè)備數(shù)量、故障設(shè)備數(shù)量、運維周期、離線率、油車占位情況、可通達性、環(huán)境水平等信息進行調(diào)查，進行量化分析，并制定不同的運營策略。

（2）零低電量場站提升側(cè)，根據(jù)零低電量場站的實際情況，采取不同的應對策略予以處置提升。

（3）新站選址開發(fā)咨詢側(cè)，根據(jù)場站運營條件和周邊市場情況估算出投資回報周期，作為場站投資參考。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析側(cè)，跟進電動寧德平臺數(shù)據(jù)開展統(tǒng)計和分析，按需提供指定范圍和時間周期的數(shù)據(jù)報表分析。